イタリア、フィレンツェでまさかの時に安心サポート。プロの通訳が24時間対応。

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イタリア、フィレンツェで
まさかの時に安心サポート

フィレンツェ・エマージェンシーネットワークは、旅行中に怪我や病気になられた方、盗難に遭われた方のサポートサービスを行う現地通訳ネットワークです。まさかの時にも慌てず、ラインまたはお電話でご連絡ください。プロの通訳が24時間対応しています。

 

サービス内容

旅行中に怪我や病気になられた方、盗難に遭われた方

怪我をしてすぐに病院で診てもらいたい、具合が悪くてドクターに往診に来て欲しい・・そんな時にはラインまたはお電話で早急にご連絡ください。的確なアドバイスとお手配をし、通訳にお伺いします。加入されている保険によってはキャッシュレス対応も可能です。盗難に遭われて、盗難届を提出する必要がある場合にもお気軽にご相談ください。通訳がホテルにお伺いし、警察へ同行し盗難届の提出をアシストします。

 

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旅行添乗員、旅行会社の方

ツアー中にお客様が体調を崩されたり、怪我をされたら、すぐに弊社にご相談ください。プロの日本人医療通訳がご滞在先のホテルに早急にお伺いし、病院への同行や往診の立会い通訳を行い、業務終了後、ホテルまでお送りします。安心して大切なお客様をお任せください。

 

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サービス内容

医療通訳サービス

フィレンツェで怪我をしたり、病気になったら?

フィレンツェ・エマージェンシーネットワークへ、お電話またはラインでご相談ください。往診または病院での診察が決まった場合、速やかに日本人医療通訳がご宿泊先にお伺いします。救急搬送の場合は搬送先の病院に日本人医療通訳が合流します。

  • 往診9:00 - 21:00
  • 病院での診察毎日 8:00 - 20:00
  • 救急外来24時間

加入されている海外旅行保険によっては、医療費、通訳費用のお立て替えなし、キャッシュレス対応も可能です。

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同行通訳サービス

フィレンツェでスリや盗難の被害に遭ってしまったら?

同行、通訳費用は現地にて通訳に直接お支払いいただくこととなります。

ローマの日本大使館でパスポートの再交付を受ける必要がある場合、フィレンツェからローマまでの同行サービスも行なっています。

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病院への同行

往診の立会い通訳

盗難届の提出アシスト

パスポート再交付同行

旅行添乗員、旅行会社の方

大切なお客様を責任を持ってお預かりいたします。

 

ツアー中にお客様が体調を崩されたり、怪我をされたら、まずは弊社にご相談ください。

弊社スタッフにご旅行中の患者様をお預け頂く事により、グループツアーの移動がスムーズに進み、添乗業務、ガイド業務に専念して頂けます。

プロの日本人医療通訳がご滞在先のホテルに早急にお伺いし、病院への同行や往診の立会い通訳を行います。全てが終了し、処方薬の購入をアシストした後で、ホテルまでお送り致します。

財布やパスポートの盗難などで、管轄の警察にて盗難届の提出が必要な場合、また、ローマの日本大使館に行く必要がある場合は、有料で同行サービスのご依頼をお受けしております。

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病院への同行

医療通訳サービス

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往診の立ち合い

医療通訳サービス

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処方薬の購入

医療通訳サービス

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盗難届の提出

同行通訳サービス

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パスポートの再交付

同行通訳サービス

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その他緊急時

同行通訳サービス

プロフィール

須之内 律子

医療通訳・同行通訳

高校生の頃からのチーズ好きが高じて栄養士の資格を取得後、株式会社フェルミエ入社。東京営業部にて食の世界を堪能後、2001年に渡伊。
2009年フィレンツェ大学医学部栄養士学科卒業。
大学在学中の病院研修中に医療通訳にスカウトされ卒業して子育てが一段落した後、トスカーナ州全域の総合病院対応の医療通訳として契約。2017年にフィレンツェの総合病院にて同じく通訳対応中だった奥村と遭遇したことがきっかけで、2018年から日本の海外旅行傷害保険の医療通訳も始める。

奥村 千穂

医療通訳・同行通訳

女子美術大学芸術学部芸術学科卒業。
イタリア系アパレル企業の国際営業部にて通訳として勤務後、1998年に渡伊。
フィレンツェを拠点に、技術通訳、商業通訳の仕事を行い、2010年より主に日本の海外旅行傷害保険の現地医療通訳を務める。以来、往診医の手配と通訳、救急外来での通訳、入院中の通訳、イタリアでの人工透析の現地コーディネートおよび通訳などに携わる。2018年から須之内と連動することで、通訳サービスの対応の幅が広がる。

フィレンツェ・エマージェンシーネットワーク

電話番号

+39 370 338 4129

E-mail

firenzeemergencynet@gmail.com

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